Полезная информация

ПОСАДКА

Пассажир должен прибыть на посадку не меньше чем за час до отправления. Сдав в багажное отделение свой багаж, пассажир должен предъявить все необходимые документы и ручную кладь представителю фирмы, которой в свою очередь укажет место, которое будет занимать пассажир в автобусе. Места указывает только фирма-перевозчик, места указанные любой другой фирмой не являются действительными. Заняв свое место просим уже не освобождать автобус, чтобы не мешать проводить посадку.

В целях безопасности, фирма не разрешает вход в автобус другого человека, кроме самого пассажиру, поэтому советуем прощаться до того, как начинается посадка.

Фирма не допускает к посадке пассажиров, в которых не имеет всех действительных документов (в оригинале).

Дети до 16 лет должны ехать в сопровождении родителей или по доверенности на взрослого.

Для провоза животных, или же негабаритного багажа возможно только с письменного разрешения фирмы-перевозчика.

БАГАЖ

В салон допускается одна ручная кладь, размером не более 20х20х40 и весом 5 кг. Она должна располагаться под Вашим сидением или сверху на багажной полочке. Расположение вещей под ногами или в проходе запрещено.

В багажное отделение на пассажира допустим багаж, размер которого не более 60х40х30. Одно место - бесплатно, второе - доплата в эквиваленте 10 евро. В случае наличия места допускается занимать третье место - в эквиваленте 20 евро. В случае превышения размеров багажа Вы должны оплатить в эквиваленте 10 евро.

Забирая багаж, просим проверять этикетки, содержащие информацию о ее хозяине.

За утраченные или оставленные вещи в автобусе фирма не несет ответственность.

ДОКУМЕНТЫ

Билет является именным документом и не может быть передан другому лицу.

Исправления в билете запрещены, в случае изменению информации, должен быть выписанный другой билет, что является платной услугой - в эквиваленте 5 евро.

Утерянный, украденный или же фальшивый билет не подлежит компенсации, возвращению или же изменению.

Компенсация за неиспользованный билет возможна только в случае не акционного билета:

- 20% не меньше чем до 48 часов до отправления;

- 30% не меньше чем до 24 часов до отправления;

- после 24 часов до отправления, билет не подлежит компенсации.

Возвращение и компенсация по билету проводится только в офисе, где был куплен этой билет.

Перевозчик не несет ответственности за действия пограничных, таможенных, налоговых и других административных органов, которые предъявляют претензии к пассажирам. Пассажир сам несет ответственность за надлежащее оформление своих документов и за содержимое багажа. При снятии пассажира из маршрута стоимость билета не возмещается.

Пассажир которой приобрел билет туда/назад с фиксированной датой поездки обязан подтвердить свой выезд не меньше, чем за 72 часа к отправлению. В случае невыполнения установленного правила, фирма оставляет за собой право продать данное место без денежной компенсации пассажиру.

Приобретение билета туда/назад с открытой датой не дает право пассажиру возвратить в любой день. Пассажир может закрыть свой билет только на тот рейс, на которой есть свободные места.

Действие билета 6 месяцев, поэтому фирма Вам предоставляет право в случае билета Т/Н «фиксировано» возможность изменить дату возвращения 1 раз бесплатно, 2 - доплата в эквиваленте 10 евро; в случае билета Т/Н «открыто», закрыв билет при изменении даты надо доплатить в эквиваленте 10 евро.

Билет не подлежит изменениям более чем уже сказано. Осуществляя изменения пассажир автоматически теряет право на возмещение стоимости билета. Изменения возможные только в случае наличия свободных мест и если об этом сообщено не меньше, чем за 24 часов до отправления.

ПОВЕДЕНИЕ В АВТОБУСЕ

Настойчиво просим Вас бережно пользоваться оборудованием автобуса, не допускать его порчи. В противном случае пассажир должен будет нести ответственность за вред, нанесенный транспортному средству.

Мусор необходимо составлять в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусоросборники на стоянках.

Распитие спиртных напитков и курение в салоне или туалетной комнате строго запрещено.

Для вашей безопасности настойчиво просим Вас не ходить по салону и не стоять в проходах во время движения автобуса.

Пользоваться кипятком можно только с разрешения водителя во время остановки, для избегания несчастных случаев.

Фирма ЮНИВЕРС бесплатно предложит Вам чай, кофе.

Во время поездки мы предлагаем Вашему вниманию просмотр фильмов и прослушивание музыки. Просим относиться со взаимопониманием на разнообразие взглядов и вкусов.

Во время стоянок автобуса, перед тем как оставить свое место, убедитесь, что спинка вашего кресла находится в вертикальном положении, столик закрыт и убранная подставка для ног.

Категорически запрещается отвлекать водителя во время движения.

Автобус оборудован новейшими видами электронной техники, пользование мобильными телефонами в автобусе запрещено, это может вывести из порядка технику и привести к полной остановке автобуса, поэтому убедительно просим Вас исключать телефоны, когда Вы находитесь в салоне автобуса. Пользование телефонами в автобусе приравнивается к порче имущества.

Пассажиры, которые нарушили правила поведения в автобусе, высаживаются без компенсации стоимости проезда!

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Компания не несет ответственности за отклонение от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, которые возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, вооруженные нападения, действия госорганов и т.д. , а также действия самых пассажиров, которые влияют на выполнение обязанностей) других ли обстоятельств (поломка автобуса по дороге к месту отправления(прибытие)), которые Компания, не смотря на принятые меры, не смогла предусмотреть и предотвратить.

УСЛОВИЯ ПОГРАНИЧНОГО КОНТРОЛЯ

1 декабря в Евросоюзе вступили в силу новые правила беспошлинного ввоза сигарет и алкоголя частными лицами - теперь в ЕС можно ввозить больше товаров duty-free, больше вина, но меньше пива и сигарет.

Объем разрешенного к ввозу вина увеличен с 2 до 4 литров на человека. Крепких напитков по-прежнему можно ввозить только 1 литр. Количество ввозимого пива теперь ограничено 16 литрами.

Общая допустимая стоимость провозимых товаров из магазинов беспошлинной торговли увеличена с 175 евро до 430 евро для частных лиц, которые прибывают в ЕС самолетами или морским транспортом, и до 300 евро для прибывающих наземным или внутренним водным транспортом.

Кроме того, новые правила снимают ограничения на провоз парфюмерии, кофе и чая - в пределах установленной максимальной суммы.

А вот что касается сигарет, то теперь туристы вправе ввозить в страны ЕС от 40 до 200 сигарет. Каждая страна на свое усмотрение определяет количество свободно ввозимых сигарет - от двух пачек до десяти. Данная мера является частью политики ЕС, направленной на борьбу с курением.

Евросоюз с 1 мая вводит запрет на ввоз туристами мясомолочных продуктов.

Все продукты, в которых содержится молоко и мясо будут сочтены как контрабанда и изыматься у туристов при пересечении границ Евросоюза начиная с 1 мая 2009 года. Это ограничение коснется и сухого пайка, который некоторые туристы укладывают в ручную кладь, чтобы съесть в дороге. Теперь всю провизию содержащую молоко и мясо придется либо съесть, либо выкинуть перед прохождением таможенного досмотра. Этими правилами Европа пытается защитить свой домашний скот. По мнению европейских властей, именно эта отрасль народного хозяйства в первую очередь может пострадать от заморского молока и мяса, так как привезенные продукты могут оказаться потенциальными источниками вспышек эпидемических болезней, опасных не только для животных, но и для человека.

Запрет коснется как пассажирских перевозок, так и почтовых отправлений. Запрет не отразится на провозе детского питания, а также пищи для людей, нуждающихся в специальном питании. При этом продукты должны быть упакованы в соответствии с таможенными требованиями и их вес не должен превышать 2 кг. В аэропортах и вокзалах Евросоюза уже стали появляться вкладыши со специальной информацией для путешественников о вводимых с 1 мая ограничениях на провоз продуктов питания.